البعثة الرسمية: كل التسهيلات لضيوف الرحمن بالأراضى المقدّسة
كتب- خالد أمين:
“لبَّيك اللهم لبَّيك. لبَّيك لا شريك لك لبَّيك. إن الحمد والنعمة لك والمُلك. لا شريك لك”.
ها نحن على مسافة أيام من موعد أداء الرُّكن الخامس من أركان الإسلام. الحجّ الأكبر، حجّاج بيت الله الحرام يتأهّبون للسفر إلى الأراضى المقدّسة لأداء الفريضة وسط استعدادات وترتيبات قامت بها بعثة الحج الرسمية المصرية بالتنسيق مع السُّلُطات السعودية.
وزارة الداخلية أعلنت عن إتمام استعداداتها وترتيباتها بشأن (حج القُرعة) والذى تشرف على تنظيمه. وقالت: بعثة حج القرعة، أتمّت الاستعدادات والترتيبات الخاصة ببدء سفر ضيوف الرحمن إلى الأراضى المقدّسة لأداء مناسك الحج؛ لضمان توفير كافة سُبل الراحة لحجاج القُرعة منذ مغادرتهم أرض الوطن ومتابعة وتلبية كافة احتياجاتهم حتى عودتهم.
أضافت الوزارة: أنها حرصت على الاهتمام بتطوير كافة الخدمات المقدَّمة لضيوف الرحمن، وأن عملية التطوير شملت منظومة الإقامة بمكّة المكرمة والمدينة المنوّرة من خلال انتقاء أفضل فنادق الإقامة المميَّزة فى المنطقة المركزية فى مكّة والمنطقة الشمالية فى المدينة المنوّرة، بما يضمن سهولة الانتقال من وإلى الحرم المكّى والحرم النبوى الشريف.
وأن عملية التطوير شملت أيضا تخصيص حافلات حديثة ومكيّفة ومزوّدة بأجهزة التتبُّع وتحديد الموقع “جى بى إس” لمتابعة حركة التنقّل لبعثة الحج، ووِرش إصلاحية متنقّلة للحافلات لضمان التزام السائقين بخطوط السير، وكذا إرشادهم فى حالة خروجهم عن خطوط السير المقرَّرة، كما تم تخصيص حافلات حديثة ومكيّفة لكبار السّنّ وذوى الهِمم لسهولة الدخول والخروج.
جودة الخدمات
وذكرت الوزارة أن هناك اهتماما بتحسين جودة الخدمات المقدَّمة لضيوف الرحمن بمنطقة المشاعر المقدّسة بعَرفات ومِنى، وأن بعثة الحج اضطلعت بالتنسيق مع السلطات السعودية للحصول على مواقع متميّزة لمخيّمات حجاج القُرعة بمِشْعَر عرفات بالقُرب من مسجد نَمِرَة ومن أماكن المشاعر فى مِنى. فضلاً عن تجهيز مخيّمات المشاعر بعرفات ومِنى بحمَّامات حديثة وتكييفات فريون وتركيب مظلات بالممَرات بين المخيمات لمواجهة الارتفاع المتوقّع فى درجات الحرارة، بما يضمن سلامة الحجّاج خلال أداء مناسك الحج.
كذلك الاهتمام بالخدمة الغذائية التى يحتاجها الحاج خلال تأديته للمناسك، فى أولوية الاهتمامات حيث تم اختيار الوجبات المقدَّمة لضيوف الرحمن بعناية فائقة بما يضمن احتواءها على مختلف العناصر الغذائية اللازمة للحاج، وسيتم توزيع وجبات جافّة فى مقرّ الإقامة بـمكّة المكرّمة والمدينة المنوّرة، ووجبات جافّة وساخنة ومشروبات بمشْعرى عرفات ومِنى. وأكدت الوزارة وجود تنسيق مسبق لحجز زيارة الرّوضة الشريفة من خلال مشرِفين البعثة وفقاً للمواعيد والأعداد المحدّدة. وذلك خلال تواجد ضيوف الرحمن بالمدينة المنورة والسلام على سيدنا وحبيبنا رسول الله.
من بين ما أشارت إليه “الداخلية” فيما يتعلق بالاستعدادات، هو عملية تأهيل وتدريب أعضاء البعثة الرسمية وكذلك توعية الحجاج قبل السفر. فقد أوضحت أنها فى ضوء اهتمامها بتأهيل العناصر المشاركة فى البعثة، فقد نظّمت فرقة تدريبية لأعضاء البعثة المرافقين للحجاج لإطلاعهم على كافة الاشتراطات وتعريفهم بالإطار التنظيمى لقواعد الحج وِفق التعليمات الصادرة عن السلطات السعودية، وكذا مراجعة دَور كل منهم فى البعثة لضمان تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وصياغة سيناريوهات للتعامل الأمثل مع المواقف الطارئة، حاضر فيها نخبة من المؤهَّلين وذوى الخبرات التراكمية فى إدارة مأموريات الحج، والاستعانة بوثائق تدريبية توضيحية تستهدف تنمية قُدرات كافة أعضاء البعثة ورفع درجة جاهزيتهم لأداء المأمورية بكفاءة عالية.
أضافت الوزارة: أنها حرصت كذلك على إطلاق حملات توعية متنوّعة للحجاج من خلال المحتوى التوعوى المتاح عبر حسابات مواقع التواصل الاجتماعى المختلفة الخاصة بوزارة الحج السعودية، تضمّنت أهم التعليمات والإرشادات التى أصدرتها السلطات السعودية للحجاج، بالإضافة إلى كيفية أداء المناسك لتجهيز الحجّاج روحانياً قبل السفر، حيث شملت حملات التوعية قيام مسئولى بعثة حج القُرعة بمختلف المحافظات بعقد لقاءات مع الحجاج الفائزين بحج القُرعة من خلال “وِرش عمل، محاضرات، دورات” تم خلالها إطلاع الحجاج على التعليمات والإرشادات.
محاضرات التوعية
أشارت الوزارة إلى أن محاضرات التوعية شملت ارتداء “كارت التعارف وإسورة المِعصم وبطاقة نُسُك الذكية” طوال فترة تواجده بالأراضى السعودية، وضرورة اصطحاب الوصفات الطبية “الرّوشتات” خلال السفر فى حالة وجود أدوية معهم، على أن تكون فى الحقيبة التى يصطحبها الحاج معه على الطائرة. وعدم استخدام موقد الغاز أو أى مواد قابلة للاشتعال داخل فنادق إقاماتهم. كما تم التأكيد على الالتزام بالتعليمات الصادرة بشأن الطواف والمشاعر حرصاً على سلامتهم. وتجنُّب الوقوف فى أشعة الشمس وأثناء درجات الحرارة العالية لعدم التعرُّض للإجهاد الحرارى. والسير فى مجموعات مع مندوبى مكاتب الخدمة الميدانية أثناء أداء المناسك ودخول المطاف فى المواعيد المحدّدة من قِبل السلطات السعودية.
